以客户为中心 以服务铸品牌 —— 华建铝业吴维光调研华铝家居并强调服务升级

6月1日上午，华建铝业集团董事长吴维光带队深入华铝家居生产一线，开展 “产品质量与客户服务” 专项调研。调研过程中，吴维光董事长强调，企业发展的核心是满足客户需求，要将 “客户至上” 的理念贯穿生产、销售、服务全链条，以优质产品与贴心服务赢得市场信赖。

调研团队先后考察了三大核心生产线，吴维光董事长始终围绕 “客户需求”展开询问：“智能化无尘着色生产系统能否满足客户个性化色彩定制需求？”“六面焊封边工艺能否适配不同户型的安装场景？” 在得知华铝家居通过 3D 热压表面覆膜技术实现木纹、金属等多质感定制，且产品覆盖客厅、卧室、厨房等全场景家居需求时，他表示认可，并要求生产部门建立 “客户需求快速转化机制”，将市场反馈及时融入产品迭代与工艺优化中。

在随后的讲话中，吴维光董事长重点部署客户服务升级工作。他指出，客户服务质量是品牌价值的重要体现，华铝家居要构建 “售前咨询 - 售中跟进 - 售后保障” 的全周期服务体系：售前组建专业设计团队，为客户提供个性化定制方案；售中建立生产进度实时反馈机制，让客户全程掌控订单状态；售后开通 24 小时服务热线，快速响应安装调试、维修保养等需求。“要把客户的满意度作为衡量工作的核心标准，通过优质服务积累口碑，提升品牌忠诚度。” 他强调，集团将支持华铝家居完善客户服务数字化平台，实现服务流程标准化、服务响应高效化，以服务优势赋能市场拓展。

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