常州新北区：建强暖心驿站织就暖“新”服务

“以前跑单累了只能在路边歇脚，现在有了党群服务阵地，能喝水、能充电，还能免费学知识，感觉心里特别暖！”提及新就业群体基层站点的变化，外卖骑手李师傅深有感触。今年以来，常州新北区以党建引领新就业群体基层站点建设专项行动为抓手，依托“10+83+N”三级服务网络，通过组织覆盖扩面、构建精准服务、创新治理融入，让新就业群体从“单向享受服务”走向“双向参与治理”。

从“流翼”到“归翼”，组织覆盖凝聚“新”力量

“终于找到组织了！以后再也不是‘单打独斗’了。”不久前，快递员小张通过新北区 “党员找组织、组织找党员”行动，顺利加入社区党组织，归属感瞬间满格。针对新就业群体“分布散、流动快”特点，从组织覆盖发力，深入挖掘辖区活跃新就业群体1000余名，将137名党员动态纳入社区党组织教育管理，确保党员“流动不流失”。同时，加大人才培养力度，重点在一线员工和行业代表性人物中发展党员，今年已培养积极分子10余人，不少党员被选拔为配送站长、骑手队长，成为业务骨干“领头雁”。为破解新就业群体“学习难集中”问题，创新开设“社会工作讲堂”“骑手学堂”，把课堂搬到党群服务站点、快递网点、直播基地，还定期邀请“百姓名嘴”开展“微宣讲”，用通俗语言讲透政策，实现学习“不打烊”、关怀“不断线”。

从“烦心”到“暖心”，精准服务回应“新”期待

“多亏站点联动，帮我追回了租车押金！”骑手小杰对饿了么迪亚斯站点的“四方联动”机制赞不绝口。该站点创新建立社工、公安、检察、市监协同机制，不仅形成“租车陷阱”典型案例，还解决同类线索30余条，做法获市级媒体多次报道。聚焦新就业群体急难愁盼，全区推出系列暖心举措:针对“子女看护难”，依托党群服务中心开设33个爱心暑托班；在汉江路打造“新就业群体友好街区”，112家商户推出潮汐时段“骑手专属优惠套餐”；区卫健局量身打造“小哥医院”，提供健康证免费办理服务，联动社区推出“积分换购体检套餐”。今年新建的“饿了么”基层站点、长贸市场党群服务中心，在6大类基础功能上升级服务，让新就业群体真正把站点当成“第二个家”。

从“被动”到“主动”，双向奔赴激活“新”动能

“这里消防栓松动，我已经报给社区了！”外卖骑手刘师傅送餐时发现安全隐患，第一时间通过“新管家”渠道上报，很快就得到处置。在新北区，像刘师傅这样的“新管家”不在少数，他们从“被动服务者”转变为“主动参与者”，成为基层治理的“新鲜血液”。通过招募新就业群体加入“新管家”队伍，引导他们在送餐时“随手拍”安全隐患、设施破损、食品安全等问题，形成“小哥传呼—社区共治”闭环机制。今年以来，已报送并解决各类问题150余条。发挥新就业群体“走街串巷”优势，让他们化身“政策宣传员”，在送餐时发放“垃圾分类小知识”“文明告知书”；邀请交警开展“文明交通课”，并招募骑手担任“文明劝导员”，劝导乱扔垃圾、横穿马路等行为，推动“治理对象”向“治理力量”转变。

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