养车品牌加快数字化创新 助推行业高质量发展

随着科技的飞速发展，汽车后市场正经历着一场数字化革命。告别传统养车，天猫智慧养车等养车品牌通过整合先进的信息技术，提供更加便捷、高效、透明的服务，改变着车主的汽车养护体验。

据悉，天猫养车的智慧门店系统，不仅具备强大且完善的服务数据库，还拥有超170万核心维修技师储备，SaaS系统使用门店超过10万，为汽车后市场提供了坚实的数据支持和专业人才支持。这种数字化的服务模式，使得消费者可以轻松预约，实时了解保养进度，大大提升了使用便利性。

再如门店智能AI监控，车主可以在手机APP上远程实时看到车的全部施工过程，且不同阶段有对应提醒，让车主更放心。此外，天猫养车也在用大模型试验智能客服，未来不仅能回答车主的问题，也能实现语言交互下的服务，例如门店预约等，智能化将成为用车服务的入口。

另外在门店端，数字化可以实现服务的标准化，标准化用得越好，员工所能掌握的技能也就更快、更丰富，数字化“武装”了工作人员，进而提升门店整体经营管理效率。目前天猫养车一个星期即可培训出专业的客户接待人员，加上数字化工具的辅助，既能报得出产品价格，也能沟通客户的个性化需求。

还有就是在供应链方面，天猫养车还搭建了数据与技术双驱动的全国供应链中台，提升加盟商服务能力，并对货品进行严格把关，建设天猫养车优选自有品牌。

数字化养车时代已经到来，以天猫养车为代表的养车品牌通过技术创新和服务升级，为车主带来了更加便捷、高效、透明的汽车养护体验。随着技术的不断进步，未来以天猫养车为代表的养车品牌将能够提供更加丰富和智能的服务，满足车主日益增长的需求。

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