天安人寿北京营业总部：多手段全覆盖、聚焦重点人群加大金融知识宣教普及力度

为全面落实监管要求，切实提高公众金融素养，有效防范和化解金融风险，营造清朗的金融网络环境，保护消费者合法权益，天安人寿北京业务总部积极开展以提高公众金融素养，促进国民金融健康，构建清朗网络空间，培育良好金融生态为主题的2022年金融联合教育宣传活动。

多手段全覆盖营造宣传氛围:天安人寿北京业务总部精心布置工作场所和客服大厅，积极营造宣传氛围一方面通过在客服中心张贴统一的金融知识普及月主题海报，悬挂主题标语横幅，摆放业务处理及投诉流程，风险提示内容等方式营造氛围在显著的位置，另一方面，通过电子显示屏，播放消费者保护守护小程序，风险防范维权宣传片，北京市银行保险业廉洁金融文化建设宣传片，金融知识普及月活动主题海报宣传，同时，天安人寿北京营业总部设立了消费者权益保护知识园地和消费者权益保护宣传区，摆放了金融知识普及月主题，保险基础知识，防范和处置非法集资条例等宣传单张值班大堂经理将对观众进行讲解和风险提示，全面开展金融教育和消费者权益保护

聚焦重点人群，突出适老助老:天安人寿北京业务总部聚焦一老一少重点人群，在客服大厅安排轮椅，爱心药袋，老花镜，敬老专用窗口，为60周岁以上老人提供专属号码优先办理相关业务， 并专门安排大堂经理值班，协助老年客户查询并妥善处理相关业务，确保老年客户享受便捷，顺畅，高效，温馨的客户体验。

注重素养的提升，线上线下，内外融合:活动期间，天安人寿北京营业总部通过订阅号发布金融基础知识，非法代理维权等风险提示，以以案投保为主题的教育宣传信息，播放消费者权益保护小程序，风险防范与维权宣传片等在服务大厅，同时，将金融知识教育融入公司内部培训，通过定期合规和反洗钱培训，提高员工的金融知识素养，从源头上防范和化解金融风险，举办崇尚廉洁，助力发展员工书画微视频征集活动，鼓励员工以书画等多种形式培养廉洁作风，用自己的笔墨表达廉洁心声

未来，天安人寿北京营业总部将继续开展常态化金融教育，加大金融知识教育普及力度，引导公众增强金融消费安全意识，切实提高金融消费者的获得感，幸福感，安全感，让人民群众更好地分享金融改革发展成果，为构建和谐安全的首都金融环境贡献力量。

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