国铁客货运输核心业务完成数字化转型电子运单使用比例达97%

据中国中铁股份有限公司货运部负责人介绍，中国中铁股份有限公司主动适应我国数字经济发展要求和企业，货主服务需求2021年，对铁路95306平台进行整体升级改版，实现全路货运业务在线办理，同步创新货运组织模式和业务办理流程，努力让信息多跑路，企业货主少跑腿，极大提升了铁路货运便捷性和货主提货体验，有效促进了铁路货运提质增效

一是全程网上办理，提供便捷服务铁路平台95306整体升级后，具备7×24小时在线处理功能，为客户提供运单投递流转，费用缴纳，货物理赔催收，专用线交接等全流程服务900余家企业使用电子营业执照在平台上自助注册，5.5万货主通过电子签名办理数字证书，开展业务，有效解决了因疫情影响线下办理货运业务，递送单证难的问题，极大方便了广大货主的货物递送，同时每年为货主节省人工，往返铁路货运站运输等综合成本10亿元以上

二是优化平台功能，提升业主体验铁路95306平台整合各类信息系统数据，建立全国统一的货车轨迹数据库，实现货物到达跟踪预测等功能，方便货主提前安排取货，进行生产经营客户登记，成本计算和支付等服务，原来人工办理的，在平台上自动在线办理，大大提高了工作效率，减少了工作量和人工失误目前，铁路95306网站日访问量488万次，活跃客户端日均使用时长72分钟，整个追踪功能日均使用次数超过5万次平台受到业主的欢迎和好评

三是推进集约化经营，提质增效依托铁路95306平台，需求受理，记账，开票，费用对账，开具发票，收货手续，理赔，客服等服务，原来分散在各个货运服务站，集中在铁路局集团公司货运受理服务中心的云上，统一服务标准，运营管理更加透明规范，运营效率大幅提升货运人均通过能力从每天45辆增加到400多辆，增长788%，人均生产量从27辆/日提高到180辆/日，增长560%，促进了全国铁路企业提质增效发货人的日常发货需求可以通过云处理如有个性化需求和深度合作意向，可前往铁路局集团公司货运受理服务中心进行面对面洽谈全国铁路企业将精准制定一揽子物流解决方案，为各类市场主体提供优质运输服务

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