1月23日,哪吒汽车首席执行官张勇在个人社交平台宣布,哪吒X迎来首次OTA,将升级优化100项功能。其中有7项为新增功能,分别是DMS驾驶员状态监测系统、哪吒爱玩、雷石KTV、小憩+洗车模式、全新交互手势等。
与此同时,升级的其他功能还有主页音乐卡片、融合自动泊车、智能辅助驾驶模拟显示(SR)等,覆盖从娱乐到安全再到智能驾驶等方方面面。
具体来看,新增的DMS驾驶员状态监测系统包括疲劳驾驶提醒、分心驾驶提醒、蓝牙来电控制三大功能。比如,当车速大于10km/h时,如果车主出现打哈欠、长时间闭眼或连续驾驶超过4小时等情况,系统就会触发哪吒X的疲劳驾驶提醒。
资料显示,哪吒X于去年10月上市,售价为12.68万—14.68万元,主打实用性价比。上市首月,该车销量就突破了7000辆。截至去年12月,哪吒X订单已经突破2万辆。
上市不过三个月,哪吒X就实现了OTA的首次升级,并新增7项功能,进一步提升了产品竞争力。
而在宣布哪吒X将进行OTA的同时,张勇提到了服务方面的问题。
他称,哪吒汽车内部汇合所有通道反应的问题,总结一下,发现以下问题:服务的概念已经泛化了,售前售中售后都有意见反馈,不仅是车的服务,对人的服务也同样重要,反而售后服务问题的比例不大。
为了拉通整个公司前后台以及合作伙伴,更好地为用户提供及时准确周到的服务,哪吒汽车决定将“用户服务部”扩编为“用户服务事业部”。
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