聚焦用户口碑，必要商城C2M模式让用户成为“平台代言人”！

随着宅经济的衍生与电商渗透率的提升，促进线上消费的发展，也为线上电商行业带来新高潮，越来越多的电商平台开始涌现出来。那么对于平台来说，如何能吸引到更多的消费者呢？在我看来，用户口碑是关键。

对于消费者来说，平台口碑是很重要的存在，平台口碑好了，自然会得到消费者的青睐。其中必要商城为了让用户能够信任C2M模式，可是下了一番大功夫，那么具体必要商城是如何做的呢？

第一步，搭建C2M顾客直连工厂平台，连接工厂的生产线，对用户来讲，可以花几百元的价格，买到上万元品质的大牌制造商直供的商品。

对工厂来讲，先有订单再生产，可以去掉库存这个顽疾。以此赢得用户对于商品性价比的信任。同时，必要商城要求入住商家必须是为大牌代工过的，还设定了57条严苛的招商标准，目的就是让用户买到高品质的商品。

第二步，必要用了三年多的时间，与所有商家一起，开发并运行了7*24小时客服系统，赢得消费者对于必要商城服务的信任。

第三步，必要对合作伙伴进行严格定价限制，运营五年来，商品上线即是最优价，从来不打折，赢得消费者对于价格信任。

用户信任就是口碑，也正是这种用户的口碑相传成为了必要商城在流量推广方面的救命稻草，也是笔者接触到必要商城的方式。

而这种模式的背后，是必要商城与中国最顶级的200多家工厂合作，以及必要商城背后的供应链体系的打造。从2018年开始，必要在8个产品上进行试验，一年多的时间，必要商城新客户的增长达到了同期的10倍，而成本只有同期的1/3。

而在经过五年的实践后，必要商城实现了”2000万用户，年复购8次，GMV年增长率100%”的超高用户信任度和增长率。

大量用户的信任和口碑，让必要商城寻找到的属于其自己的“流量蓝海”，也是其成功的关键所在。我们应该认识到，提升用户口碑，是多维度多方面的，不但要听取用户的声音，还要站在他们的需求，给消费者提供大牌品质、工厂价格的产品，同时持续推进中国制造业的转型升级。

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